Mobile Service Management : Funktionen für den Aussendienst.

Disposition:
Elektronische Auftragsübermittlung für die Aussendienstmitarbeiter via professionellem Einsatz der GSM-Technologie (Beispiel: Die Übermittlung der Daten eines Auftrags in beide Richtungen kostet weniger als 20 Rappen). Durch Statusmeldungen ist das Backoffice fortlaufend über den aktuellen Stand der Auftragsfortschritte informiert.
Arbeitsrapport:
Die automatisierte Rückmeldung der geleisteten Stunden und der eingesetzten Komponenten erübrigt die schriftliche Erfassung eines Rapportes. Kopien für den Kunden können via E-Mail zugestellt werden.
Zeiterfassung:
Die aus den Aufträgen addierte Zeit wird vom Aussendienst mit weiteren Angaben über seine Abwesenheit (z.B. Ferien, Krankheit usw.) ergänzt und dem Backoffice übermittelt resp. in die  Gesamt-Zeiterfassung aufgenommen.
Lagerbewirtschaftung / Inventar:
Die vor Ort eingesetzten Material-Komponenten für die Auftragserledigung werden erfasst und periodisch direkt ins Fahrzeug nachgeliefert. Dadurch steht dem Aussendienst stets ein komplettes Ersatz- und Verbrauchsmaterialdepot zur Verfügung. Das Inventar eines Fahrzeug-Lagers wird hiermit direkt erstellt und dem Backoffice übermittelt.
Offerte:
Ein Aussendienst kann einem Kunden direkt vor Ort eine Offerte erstellen und diese via E-Mail unmittelbar zustellen, was die Entscheidung über das weitere Vorgehen positiv beeinflusst.
Diese Offerten werden im Backoffice gespeichert und sind für Nachfassaktionen einsetzbar.

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